ماده 1 : اصطلاحات نوبت دکتر

اصطلاحاتی که در این سامانه به کار رفته دارای معانی مشروح زیر است

نوبت دکتر : سامانه نوبت دهی اینترنتی است و در جهت اخذ نوبت توسط سلامت جو فعالیت دارد .

سلامت جو : شخصی حقیقی که با ورود به سایت رسمی نوبت دکتر nobatdr.com از خدمات آن استفاده میکند .

پزشک : شخصی حقیقی دارای مجوز های لازم از مراجع ذیصلاح که به امور پزشکی و پیراپزشکی مشغول بوده و به منظور دریافت و انجام درخواست نوبت دهی بیماران در مطب فعالیت می نماید .

حساب کاربری : حسابی الکترونیکی است برای اشخاص موجود در سامانه ( پزشک / سلامت جو / منشی ) که برای استفاده از خدمات نوبت دکتر در بانک اطلاعاتی سامانه ایجاد میشود .

کارمزد : وجهی است که برای استفاده از خدمات سامانه توسط سلامت جو در قالب پرداخت الکترونیک توسط کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سامانه پرداخت میگردد . دریافت این وجه جهت جلوگیری از اتلاف وقت پزشکان و مراکز پزشکی توسط افراد ناآگاه و بی مسئولیت را نیز در بر میگیرد .

قوانین و مقررات کشور : قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران شامل قانون اساسی ، قوانین عادی ، آئین نامه های اجرایی ، بخشنامه ها ، دستور العمل ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع تفاهم نامه .

ماده 2 : حساب کاربری

سلامت جو ها ، پزشک ها ، مراکز درمانی و منشی ها با ثبت نام در سامانه نوبت دکتر و با هر بار استفاده از خدمات آن میپذیرند که قوانین و مقررات جاری نوبت دکتر را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل ، شرایط  و مفاهیم آن را پذیرفته اند .

اطلاعات خواسته شده می بایست به صورت صحیح و به روز در سامانه نوبت دکتر توسط کاربران وارد شود و مسئولیت عدم صحت اطلاعات وارد شده بر عهده کاربران می باشد . در صورت اثبات مورد یا مواردی خلاف واقعیت در این موضوع سامانه حق پیگیری قانونی نزد مراجع ذیصلاح را دارا است .

کاربران متعهد میگردند که صرفا از شماره تلفن همراه خود برای ثبت نام در سامانه نوبت دکتر اقدام کنند . مالک شماره تلفن همراه مذکور تماما مسئول حساب کاربری خود بوده و سامانه به محض آگاهی از کذب این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود .

هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها یک حساب کاربری به عنوان کاربر در سامانه نوبت دکتر داشته باشد . در صورتی که سامانه اطلاع یابد که به نام یک شخص حساب های کاربری متعدد وجود دارد ، سامانه مجاز خواهد بود نسبت به قطع و غیر فعال نمودن تمامی حساب های کاربری مذکور اقدام نماید و نیز حق تعقیب قضائی فرد به جهت امکان سواستفاده را برای خود محفوظ می دارد .

مسئولیت تمامی فعالیت های نوبت دکتر که از طریق حساب کاربری در سامانه یا سایر خدمات مربوط به نوبت دکتر انجام میشود به عهده کاربران ، بنا به مورد ، است . بنابر این مسئولیت استفاده افرادی غیر از کاربر نیز که با استفاده از حساب کاربری وی از خدمات نوبت دکتر استفاده مینمایند ، کاملا متوجه خود دارنده حساب کاربری میباشد .

وظیفه حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربران است . در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری ، کاربر مذکور موظف است در کوتاه ترین زمان موضوع را به سامانه نوبت دکتر اطلاع دهد . البته واضح است تا زمانی که اطلاع رسانی به سامانه انجام نشده است ، مسئولیت همه فعالیت هایی که توسط حساب کاربری مورد نظر انجام شده و میشود به عهده کاربر خواهد بود .

در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از خدمات درخواست احراز هویت شود ، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کامل مورد نیاز را در اختیار سامانه نوبت دکتر قرار ندهد ، سامانه میتواند حساب کاربری او را مسدود کرده و از ارائه خدمات به آن حساب کاربری امتناع نماید .

ممکن است در شرایطی با تشخیص سامانه از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی ، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد ، کاربران متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاحات درخواستی در مدت اعلام شده از سوی سامانه خواهند بود در غیر اینصورت سامانه میتواند حساب کاربری را مسدود کرده و از ارائه خدمات خودداری کند

ماده 3 : استفاده از نوبت دکتر

با استفاده از خدمات نوبت دکتر کاربران میپذیرند و موظف میباشند که از نوبت دکتر برای انجام هیچ فعالیت غیر قانونی طبق قوانین کشور یا خلاف شرع یا مغایر عرف جامعه استفاده ننمایند .

مسئولیت تامین اینترنت و سخت افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه های مربوط به آن ها برای استفاده از خدمات نوبت دکتر به عهده کاربران است .

کاربران متعهد میشوند درصورت سواستفاده از اطلاعاتی که نوبت دکتر در اختیار آن ها قرار میدهد سامانه مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.

کاربران متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی ، شرعی ، اخلاقی و اجتماعی کشور در هنگام استفاده از نوبت دکتر هستند .

کاربران میپذیرند و اعلام میدارند که متن قوانین و مقررات نوبت دکتر را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است .

کاربر میپذیرد بنا به درخواست نوع تخصص درخواستی خود را در سامانه نوبت دکتر ، مطب یا مرکز درمانی به او معرفی میشود و این نتیجه انتخاب اوست و مسئولیت هر گونه اشتباه و جبران خسارت با کاربر است .

ماده 4 : هزینه ها و پرداخت

کاربر میپذیرد امکان استرداد هزینه هایی که وی به سامانه میپردازد وجود ندارد .

کاربر میپذیرد کارمزد از طرف سامانه مشخص میشود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به مبلغ تعیین شده نمیتواند داشته باشد . بدیهی است از آن جایی که کاربر مجاز به عدم پذیرش هزینه اعلام شده از سوی سامانه میباشد در صورت قبول ، متعهد به پرداخت آن میباشد و به همین منظور کاربر مذکور با قبول این شرایط و مقررات به سامانه اختیار دریافت و وصول مبلغ مورد مطالبه سامانه را از محل اعتبار کاربری خود اعطا مینماید .

پرداخت کارمزد فقط از طریق روش هایی که توسط نوبت دکتر مشخص میشود میتواند صورت گیرد . این روش ها عبارت اند از : پرداخت از طریق اعتبار موجود در حساب کاربری نوبت دکتر ، پرداخت اینترنتی و یا از طریق افزایش اعتبار .

کاربران میپذیرند کارمزد ارائه شده از سوی سامانه ممکن است بسته به عوامل دیگر متغیر باشد . در هر صورت رقم اعلام شده از سوی سامانه بر اساس استاندارد های موجود تعیین گردیده است و در صورت پذیرش از سوی کاربران ، ایشان حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی در این خصوص نخواهند داشت .

کاربر میپذیرد که باید کارمزد را مستقل از هرگونه مشکلی که ممکن است در برنامه نوبت دکتر جهت پرداخت آنلاین به وجود آید به سامانه پرداخت کند .در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه نوبت دکتر یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکه تلقن همره امکان پرداخت از طریق سامانه فراهم نشود ، کاربر همچنان موظف به پرداخت کارمزد خواهد بود . در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی کاربر با مرکز تماس سامانه نوبت دکتر با روش های دیگر صورت پذیرد . در صورتی که کاربر به هردلیلی از جمله مشکلات سامانه پرداخت را انجام نداده باشد سامانه حق دارد مبلغ آن را از اعتبار کاربر در نوبت دکتر کسر کند و در صورت عدم پرداخت حساب کاربری مسدود خواهد شد .

کاربر میپذیرد هر گونه تخریبی که در مطب و مراکز پزشکی در نتیجه استفاده از خدمات با حساب کاربری وی ایجاد شود مسئولیت تامین هزینه های مربوطه به عهده وی خواهد بود . در این شرایط مطب و مراکز درمانی مجاز به پیگیری وصول مطالبات مذکور خواهد بود . همچنین چنانچه کاربر اقدام به فحاشی ، توهین و ضرب و جرح و سایر اقدامات خلاف قانون علیه پزشک و یا مراکز درمانی نماید حق مراجعه پزشکی ،منشی و مرکز درمانی به مراجع ذیصلاح محفوظ است . علاوه بر آن سامانه حق مراجعه به مراجع قضایی از جهت لطمه به شهرت و اعتبار تجاری خود را خواهد داشت .

ماده 5 : مسئولیت نوبت دکتر

سامانه با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس ، واحد رسیدگی به شکایات و فرآیند میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران ، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات نوبت دکتر بین کاربران و ایجاد صلح فی ما بین آنها میکند .

سامانه با استفاده از بخش ثبت شکایات و رسیدگی به انتقادات سازنده کاربران ( info@nobatdr.com ) تلاش میکند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد .

سامانه تلاش خود را جهت فراهم نمودن امکان استفاده از خدمات سامانه خود توسط دستگاه های کاربران محترم میکند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همه دستگاه ها یا همه شبکه های ارتباطی نخواهد کرد .

تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد سامانه محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی . بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی سامانه مکلف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع مذکور میباشد .

چنانچه هر یک از کاربران نوبت دکتر در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق میتوانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس و واحد رسیدگی به شکایات نوبت دکتر ( info@nobatdr.com ) مطرح و سامانه پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد .

مسئولیت نوبت دکتر فقط در فرضی است که از طریق سامانه نوبت دکتر درخواست نوبت ارسال کرده است و سامانه با توجه به برنامه مطب یا مرکز درمانی نیز این درخواست را پذیرفته است . لذا اگر مطب و کاربر که در سامانه نوبت دکتر ثبت نام کرده اند خارج از سامانه با یکدیگر بر انجام نوبت توافق نمایند هیچ گونه مسئولیتی متوجه سامانه نخواهد بود .

ماده 6 : مسئولیت کاربران

مسئولیت همه اقدامات کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه کشور از جمله قانون مجازات اسلامی ( ارتکاب جرم ) و قوانین مدنی ( ورود خسارت به اموال کاربران ) باشد ،برعهده شخص متخلف بوده و سامانه هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و سامانه میتواند از طریق مراجع ذیصلاح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی سامانه به عمل آورد .

هرگونه اقدامی از سوی کاربران منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری ، نام و اعتبار سامانه شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و سامانه حق اقدام قانونی علیه ایشان را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت .

ماده 7 : موارد فنی

کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد نوبت دکتر یا فعالیت های مشابه انجام دهند .

کاربران مجاز نیستند با استفاده از هر روشی نسخه دیگری از خدمات نوبت دکتر را روی سرور های دیگر ارائه کنند .

کاربران مجاز نیستند در سامانه نوبت دکتر با هر روشی در ارائه خدمات تغییر یا اختلالی ایجاد کنند .

کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیر قانونی و غیر متداول به هیچ بخش از سامانه نوبت دکتر انجام دهند .

ماده 8 : محتوای تولید شده توسط کاربران

سامانه ممکن است در شرایطی به کاربران اجازه دهد که در سامانه نوبت دکتر عکس ، متن ، فایل صوتی ، فایل تصویری یا فایل های مشابه منتشر کنند . مالکیت هر مطلب همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آن ها در خدمات مرتبط به نوبت دکتر کاربران این حق را به نوبت دکتر میدهند که آن ها را در هر مکانی و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربر قانونی منتشر کند .

ماده 9 : قطع خدمات

سامانه در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر میتواند برای سامانه یا سایر کاربران خطرناک باشد یا مطلوب نباشد طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات نوبت دکتر را دارد در این صورت کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت .

ماده 10 : توافق از راه دور

کاربران میپذیرند هر گونه اشکال و پیام های صادره از طرف سامانه به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هرگونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است

کاربران با عضویت در خدمات نوبت دکتر قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانه رایانه ای و الکترونیکی اعلام میکنند .

ماده 11 : پشتیبانی خدمات نوبت دکتر

ساعات پشتیبانی نوبت دکتر هر روز هفته و بصورت 24 ساعته است .

ماده 12 : حریم شخصی و امنیت

نوبت دکتر تحت هیچ شرایطی هیچگونه اطلاعاتی از شما را در اختیار شرکت های تبلیغات و سایر افراد قرار نمی دهد و به صورت جدی از حریم خصوصی مخاطبین خود حفاظت میکند .

ماده 13 : نحوه ثبت شکایات

نوبت دکتر آماده شنیدن نظرات و انتقادات و شکایات شماست ، لطفا از طریق ایمیل رسمی نوبت دکتر info@nobatdr.com  با ما در ارتباط باشید ، اطمینان داشته باشید ما به طور جدی و فوری پیگیر درخواست های شما هستیم.

با تشکر

نوبت دکتر